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Todo lo que necesitás saber sobre Growalty: configuración, funcionalidades, precios y más
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Todo lo que necesitás saber sobre Growalty: configuración, funcionalidades, precios y más
Growalty es una plataforma de fidelización digital diseñada para cafeterías, restaurantes y pequeños negocios. Te permite crear tu propio programa de lealtad con tarjetas digitales, sellos y recompensas personalizadas, sin necesidad de apps ni equipos especiales. Tu cliente escanea un código QR y listo: ya tiene su tarjeta de fidelidad en el celular.
Growalty ayuda a aumentar la retención de clientes, incrementar la frecuencia de visitas y obtener datos valiosos sobre el comportamiento de compra. Los negocios que usan programas de fidelización digital reportan hasta un 30% más de ingresos recurrentes. Además, al tener la tarjeta en el celular del cliente, tu marca está siempre presente.
Growalty es ideal para cualquier negocio que quiera fidelizar clientes recurrentes: cafeterías, panaderías, restaurantes, barberías, heladerías, tiendas de ropa, gimnasios, estudios de yoga, lavanderías y más. Si tu negocio tiene clientes que vuelven, Growalty te ayuda a premiarlos y a que vuelvan con más frecuencia.
A diferencia de otras plataformas, Growalty no requiere que tus clientes descarguen ninguna aplicación. La tarjeta de fidelidad digital se agrega directamente a Apple Wallet o Google Wallet, lo que significa cero fricción para el cliente. Además, la configuración toma menos de 10 minutos y el diseño de la tarjeta es completamente personalizable con tu marca.
La tarjeta digital del cliente funciona sin conexión una vez que está guardada en Apple Wallet o Google Wallet, ya que el código QR se almacena localmente en el teléfono. Para registrar sellos y gestionar el programa desde el panel del negocio, sí necesitás una conexión a internet activa.
Growalty está disponible en todo el mundo. Podés crear tu programa de fidelización desde cualquier país y tus clientes pueden usar sus tarjetas digitales sin importar su ubicación. La plataforma está disponible en español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, turco, sueco, esloveno, rumano, polaco y tailandés.
La configuración inicial de Growalty toma menos de 10 minutos. Solo tenés que registrarte, completar los datos de tu negocio, personalizar el diseño de tu tarjeta de fidelidad y definir cuántos sellos necesita un cliente para obtener su recompensa. Nuestro proceso guiado te lleva paso a paso.
No, Growalty funciona con los dispositivos que ya tenés. Solo necesitás un smartphone o tablet para acceder al panel de tu negocio y escanear los códigos QR de tus clientes. No hay que comprar lectores, impresoras ni ningún hardware adicional.
Desde el panel de Growalty podés personalizar el logo, colores y diseño de tu tarjeta digital para que refleje la identidad de tu marca. También definís la cantidad de sellos necesarios para obtener la recompensa, el tipo de recompensa (producto gratis, descuento, etc.) y los puntos de venta donde se pueden acumular sellos.
Sí, podés modificar tu programa de fidelización en cualquier momento desde el panel de administración. Podés cambiar la recompensa, ajustar la cantidad de sellos necesarios, actualizar el diseño de la tarjeta o agregar nuevos puntos de venta. Los cambios se aplican de inmediato sin afectar las tarjetas ya emitidas.
Podés configurar la cantidad de sellos que prefieras para tu programa de fidelización. Lo más común es entre 5 y 12 sellos por recompensa, pero depende de tu modelo de negocio. Un café puede elegir 8 sellos para un café gratis, mientras que un restaurante puede optar por 5 visitas para un postre de regalo.
Desde el panel de administración podés crear múltiples puntos de venta, cada uno con su propio código QR. Esto es ideal si tenés más de una sucursal o si querés que distintos empleados puedan registrar sellos desde dispositivos diferentes. Cada punto de venta tiene su código QR único que los clientes escanean al momento de la compra.
Los clientes se registran escaneando el código QR de tu punto de venta con la cámara de su teléfono. Esto los lleva a una página donde ingresan su nombre, email y teléfono para crear su tarjeta de fidelidad digital. Todo el proceso toma menos de 30 segundos y no necesitan descargar ninguna aplicación.
No, esa es una de las grandes ventajas de Growalty. Los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación. Su tarjeta de fidelidad digital se agrega directamente a Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), donde la pueden consultar en cualquier momento junto con sus otras tarjetas y pases digitales.
Cuando un cliente crea su tarjeta de fidelidad, puede agregarla a Apple Wallet o Google Wallet con un solo toque. La tarjeta muestra su progreso de sellos, los datos del negocio y un código QR personal. Cada vez que vuelve al negocio, solo tiene que mostrar el QR de su wallet para que le registren un nuevo sello.
Si el cliente pierde su teléfono o cambia de dispositivo, puede recuperar su tarjeta accediendo al enlace original del programa o escaneando nuevamente el QR del punto de venta. Sus sellos y progreso están vinculados a su cuenta, no al dispositivo, así que no pierde nada.
Sí, los clientes pueden tener tarjetas de fidelidad de todos los negocios que usen Growalty. Cada tarjeta se guarda de forma independiente en su Apple Wallet o Google Wallet, y pueden acumular sellos y recompensas en cada una por separado.
Cuando un cliente completa todos los sellos de su tarjeta, recibe automáticamente su recompensa disponible. Al visitar el negocio, muestra su tarjeta digital desde el wallet y el comerciante puede verificar y canjear la recompensa desde el panel de administración. Es un proceso simple y rápido tanto para el cliente como para el negocio.
Sí, los clientes pueden consultar su tarjeta de fidelidad digital en cualquier momento desde Apple Wallet o Google Wallet. Ahí ven cuántos sellos llevan acumulados, cuántos les faltan para la recompensa y los datos de contacto del negocio. También reciben notificaciones cuando están cerca de completar su tarjeta.
Growalty utiliza encriptación de grado bancario y protocolos HTTPS para proteger todos los datos en tránsito y en reposo. Los datos de los clientes se almacenan de forma segura y cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables. Solo se recolectan los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del programa de fidelización.
Growalty recolecta únicamente la información necesaria para el programa de fidelización: nombre, email y número de teléfono del cliente. También se registra la actividad de sellos y recompensas. No se recolectan datos de ubicación, historial de navegación ni información financiera de los clientes.
Sí, Growalty está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea. Los clientes dan su consentimiento explícito al registrarse, pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, y como comerciante tenés acceso a herramientas para gestionar estas solicitudes.
Sí, desde el panel de administración podés gestionar los datos de tus clientes. Si un cliente solicita que elimines su información, podés hacerlo directamente. Esto cumple con los derechos de supresión establecidos por las normativas de protección de datos como el RGPD.
Ofrecemos soporte por correo electrónico y chat en vivo durante el horario comercial. Además, contamos con una base de conocimientos disponible 24/7 con guías detalladas, tutoriales y preguntas frecuentes. Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24 horas y te acompaña durante todo el proceso de implementación.
Growalty ofrece un plan gratuito que te permite crear tu programa de fidelización y empezar a fidelizar clientes sin costo. Este plan incluye todas las funcionalidades esenciales: tarjetas digitales, sellos, recompensas y acceso al panel de administración. Para funcionalidades avanzadas y mayor volumen, ofrecemos planes premium.
Sí, podés probar Growalty de forma gratuita sin compromiso. No necesitás ingresar tarjeta de crédito para comenzar. Creá tu programa de fidelización, personalizá tu tarjeta y empezá a usarlo con tus clientes para ver los resultados antes de decidir si querés acceder a funcionalidades premium.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express). Los pagos se procesan de forma segura y podés cancelar en cualquier momento. No hay costos ocultos ni cargos por cancelación.
No, Growalty no tiene contratos de permanencia ni cláusulas de cancelación. Podés usar el servicio mes a mes y cancelar cuando quieras sin penalización. Creemos que la mejor forma de retenerte como cliente es ofrecerte un producto que realmente te sirva.
La tarjeta de fidelidad de Growalty se integra nativamente con Apple Wallet en iPhones y Apple Watch. Cuando un cliente crea su tarjeta, puede agregarla con un toque y accederla desde la misma app donde guarda sus tarjetas de embarque, entradas y otros pases. La tarjeta se actualiza automáticamente cuando acumula sellos.
En dispositivos Android, la tarjeta de Growalty se agrega a Google Wallet de forma nativa. El cliente la encuentra junto a sus otras tarjetas digitales y puede acceder a ella rápidamente. Al igual que con Apple Wallet, la tarjeta muestra el progreso de sellos actualizado y el código QR personal del cliente.
Growalty usa códigos QR en dos momentos: primero, el negocio tiene un QR en su punto de venta que los nuevos clientes escanean para crear su tarjeta. Segundo, cada cliente tiene un QR personal en su tarjeta digital que muestra al negocio cada vez que visita para que le registren un sello. Es rápido, higiénico y no necesita contacto físico.
Sí, podés personalizar tu tarjeta de fidelidad con el logo de tu negocio, colores de marca y la información que quieras mostrar. La tarjeta refleja la identidad visual de tu comercio tanto en Apple Wallet como en Google Wallet, lo que refuerza el reconocimiento de marca cada vez que el cliente la ve en su teléfono.
El panel de Growalty te muestra métricas clave de tu programa de fidelización: cantidad de clientes registrados, sellos otorgados, recompensas canjeadas, frecuencia de visitas y tendencias de actividad. Estos datos te ayudan a entender el comportamiento de tus clientes y a tomar mejores decisiones para tu negocio.
Sí, el panel de administración de Growalty se actualiza en tiempo real. Cada vez que un cliente escanea su código QR y recibe un sello, lo ves reflejado inmediatamente en tus métricas. Esto te permite monitorear la actividad de tu programa de fidelización al instante y reaccionar rápidamente.
Sí, podés exportar los datos de tu programa de fidelización desde el panel de administración. Esto incluye información de clientes, historial de sellos y recompensas. Los datos se exportan en formatos compatibles con hojas de cálculo para que puedas analizarlos como prefieras.
Esta es una funcionalidad en desarrollo. En futuras versiones, Growalty permitirá a los negocios enviar recordatorios y promociones personalizadas a los clientes que tengan su tarjeta digital. Las notificaciones llegarán directamente al wallet del cliente, lo que garantiza alta visibilidad sin depender de apps de terceros.
Sí, estamos trabajando en integraciones con los principales sistemas de punto de venta para que puedas registrar sellos automáticamente al procesar una venta. Esto eliminará la necesidad de escanear el QR manualmente y hará que la experiencia sea aún más fluida para tu equipo y tus clientes.
Estamos desarrollando una API que permitirá a negocios con necesidades más avanzadas integrar Growalty con sus propios sistemas. Esto incluirá endpoints para gestionar clientes, sellos y recompensas de forma programática. Si tenés necesidades de integración específicas, contactanos y te mantendremos informado del progreso.