Centrum Pomocy
Często Zadawane Pytania.
Wszystko, co musisz wiedzieć o Growalty: konfiguracja, funkcje, ceny i więcej.
Natychmiastowe odpowiedzi
Kompletna dokumentacja
Spersonalizowane wsparcie
Estamos preparando la información para ti
Wszystko, co musisz wiedzieć o Growalty: konfiguracja, funkcje, ceny i więcej.
Growalty to cyfrowa platforma lojalnościowa zaprojektowana dla kawiarni, restauracji i małych firm. Pozwala stworzyć własny program lojalnościowy z cyfrowymi kartami, pieczątkami i spersonalizowanymi nagrodami — bez aplikacji czy specjalnego sprzętu. Twój klient skanuje kod QR i natychmiast otrzymuje kartę lojalnościową na telefonie.
Growalty pomaga zwiększyć retencję klientów, zwiększyć częstotliwość wizyt i uzyskać cenne informacje o zachowaniach zakupowych. Firmy korzystające z cyfrowych programów lojalnościowych odnotowują nawet 30% więcej przychodów z powracających klientów. Ponadto, gdy karta jest na telefonie klienta, Twoja marka pozostaje w świadomości.
Growalty jest idealne dla każdej firmy, która chce zatrzymać powracających klientów: kawiarnie, piekarnie, restauracje, zakłady fryzjerskie, lodziarnie, sklepy odzieżowe, siłownie, studia jogi, pralnie i wiele innych. Jeśli Twoi klienci wracają, Growalty pomoże ich nagrodzić i zwiększyć częstotliwość wizyt.
W przeciwieństwie do innych platform, Growalty nie wymaga od klientów pobierania żadnej aplikacji. Cyfrowa karta lojalnościowa jest dodawana bezpośrednio do Apple Wallet lub Google Wallet, co oznacza zero tarcia dla klienta. Ponadto konfiguracja zajmuje mniej niż 10 minut, a projekt karty jest w pełni konfigurowalny z Twoją marką.
Cyfrowa karta klienta działa offline, gdy już zostanie zapisana w Apple Wallet lub Google Wallet, ponieważ kod QR jest przechowywany lokalnie na telefonie. Aby rejestrować pieczątki i zarządzać programem z panelu biznesowego, potrzebujesz aktywnego połączenia internetowego.
Growalty jest dostępny na całym świecie. Możesz utworzyć swój program lojalnościowy z dowolnego kraju, a Twoi klienci mogą używać swoich cyfrowych kart niezależnie od swojej lokalizacji. Platforma jest dostępna w języku hiszpańskim, angielskim, portugalskim, francuskim, niemieckim, włoskim, tureckim, szwedzkim, słoweńskim, rumuńskim, polskim i tajskim.
Początkowa konfiguracja Growalty zajmuje mniej niż 10 minut. Po prostu zarejestruj się, wypełnij dane swojej firmy, dostosuj projekt karty lojalnościowej i określ, ile pieczątek klient potrzebuje, aby zdobyć nagrodę. Nasz proces z przewodnikiem przeprowadzi Cię przez to krok po kroku.
Nie, Growalty działa na urządzeniach, które już posiadasz. Potrzebujesz tylko smartfona lub tabletu, aby uzyskać dostęp do panelu biznesowego i skanować kody QR klientów. Nie musisz kupować skanerów, drukarek ani żadnego dodatkowego sprzętu.
Z panelu Growalty możesz dostosować logo, kolory i projekt swojej cyfrowej karty, aby odzwierciedlić tożsamość marki. Określasz również liczbę pieczątek potrzebnych do nagrody, rodzaj nagrody (darmowy produkt, rabat itp.) oraz punkty sprzedaży, w których można zbierać pieczątki.
Tak, możesz modyfikować swój program lojalnościowy w dowolnym momencie z panelu administratora. Możesz zmienić nagrodę, dostosować liczbę wymaganych pieczątek, zaktualizować projekt karty lub dodać nowe punkty sprzedaży. Zmiany stosują się natychmiast bez wpływu na już wydane karty.
Możesz ustawić dowolną liczbę pieczątek dla swojego programu lojalnościowego. Najczęściej jest to od 5 do 12 pieczątek na nagrodę, ale zależy to od modelu biznesowego. Kawiarnia może wybrać 8 pieczątek na darmową kawę, podczas gdy restauracja może wybrać 5 wizyt na darmowy deser.
Z panelu administratora możesz utworzyć wiele punktów sprzedaży, każdy z własnym kodem QR. Jest to idealne, jeśli masz więcej niż jedną lokalizację lub jeśli chcesz, aby różni pracownicy rejestrowali pieczątki z oddzielnych urządzeń. Każdy punkt sprzedaży ma własny unikalny kod QR, który klienci skanują w momencie zakupu.
Klienci rejestrują się, skanując kod QR punktu sprzedaży aparatem telefonu. Przenosi ich to na stronę, gdzie wprowadzają swoje imię, e-mail i numer telefonu, aby utworzyć swoją cyfrową kartę lojalnościową. Cały proces zajmuje mniej niż 30 sekund i nie muszą pobierać żadnej aplikacji.
Nie, to jedna z największych zalet Growalty. Klienci nie muszą pobierać żadnej aplikacji. Ich cyfrowa karta lojalnościowa jest dodawana bezpośrednio do Apple Wallet (iPhone) lub Google Wallet (Android), gdzie mogą ją sprawdzić w dowolnym momencie wraz z innymi kartami i cyfrowymi przepustkami.
Gdy klient utworzy swoją kartę lojalnościową, może dodać ją do Apple Wallet lub Google Wallet jednym dotknięciem. Karta pokazuje ich postęp w zbieraniu pieczątek, dane firmy i osobisty kod QR. Za każdym razem, gdy wracają do firmy, wystarczy pokazać kod QR z portfela, aby zarejestrować nową pieczątkę.
Jeśli klient zgubi telefon lub zmieni urządzenie, może odzyskać swoją kartę, uzyskując dostęp do oryginalnego linku programu lub skanując kod QR punktu sprzedaży ponownie. Ich pieczątki i postęp są powiązane z ich kontem, a nie z urządzeniem, więc nic nie zostaje utracone.
Tak, klienci mogą mieć karty lojalnościowe ze wszystkich firm korzystających z Growalty. Każda karta jest zapisywana niezależnie w ich Apple Wallet lub Google Wallet, a pieczątki i nagrody mogą być gromadzone w każdej z nich osobno.
Gdy klient uzupełni wszystkie pieczątki na karcie, automatycznie otrzymuje dostępną nagrodę. Odwiedzając firmę, pokazuje swoją cyfrową kartę z portfela, a sprzedawca może zweryfikować i zrealizować nagrodę z panelu administratora. To prosty i szybki proces zarówno dla klienta, jak i dla firmy.
Tak, klienci mogą sprawdzić swoją cyfrową kartę lojalnościową w dowolnym momencie z Apple Wallet lub Google Wallet. Tam mogą zobaczyć, ile pieczątek zgromadzili, ile potrzebują do nagrody i dane kontaktowe firmy. Otrzymują również powiadomienia, gdy są blisko ukończenia karty.
Growalty używa szyfrowania klasy bankowej i protokołów HTTPS do ochrony wszystkich danych w tranzycie i w spoczynku. Dane klientów są przechowywane bezpiecznie i przestrzegamy obowiązujących przepisów o ochronie danych. Zbierane są tylko minimalne dane niezbędne do działania programu lojalnościowego.
Growalty zbiera tylko informacje niezbędne dla programu lojalnościowego: imię klienta, e-mail i numer telefonu. Rejestrowana jest również aktywność pieczątek i nagród. Nie zbieramy danych o lokalizacji, historii przeglądania ani informacji finansowych klientów.
Tak, Growalty został zaprojektowany tak, aby być zgodnym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej. Klienci wyrażają wyraźną zgodę podczas rejestracji, mogą w każdej chwili poprosić o usunięcie swoich danych, a jako sprzedawca masz dostęp do narzędzi do zarządzania tymi żądaniami.
Tak, z panelu administratora możesz zarządzać danymi swoich klientów. Jeśli klient poprosi o usunięcie swoich informacji, możesz to zrobić bezpośrednio. Jest to zgodne z prawem do usunięcia ustanowionym przez przepisy o ochronie danych, takie jak RODO.
Oferujemy wsparcie e-mailowe i czat na żywo w godzinach pracy. Mamy również bazę wiedzy dostępną 24/7 ze szczegółowymi przewodnikami, samouczkami i często zadawanymi pytaniami. Nasz zespół wsparcia odpowiada w ciągu 24 godzin i towarzyszy Ci przez cały proces wdrożenia.
Growalty oferuje darmowy plan, który pozwala utworzyć program lojalnościowy i zacząć zatrzymywać klientów bez żadnych kosztów. Ten plan obejmuje wszystkie podstawowe funkcje: cyfrowe karty, pieczątki, nagrody i dostęp do panelu administratora. Dla zaawansowanych funkcji i większego wolumenu oferujemy plany premium.
Tak, możesz wypróbować Growalty za darmo bez zobowiązań. Nie jest wymagana karta kredytowa, aby rozpocząć. Utwórz swój program lojalnościowy, dostosuj kartę i zacznij używać jej z klientami, aby zobaczyć wyniki, zanim zdecydujesz, czy chcesz uzyskać dostęp do funkcji premium.
Akceptujemy główne międzynarodowe karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express). Płatności są przetwarzane bezpiecznie i możesz anulować w dowolnym momencie. Nie ma ukrytych opłat ani opłat za anulowanie.
Nie, Growalty nie ma umów długoterminowych ani klauzul anulowania. Możesz korzystać z usługi miesięcznie i anulować, kiedy chcesz, bez kary. Wierzymy, że najlepszym sposobem na zatrzymanie Cię jako klienta jest oferowanie produktu, który naprawdę dla Ciebie działa.
Karta lojalnościowa Growalty integruje się natywnie z Apple Wallet na iPhone'ach i Apple Watch. Gdy klient utworzy kartę, może dodać ją jednym dotknięciem i uzyskać dostęp z tej samej aplikacji, gdzie przechowuje swoje karty pokładowe, bilety i inne przepustki. Karta aktualizuje się automatycznie, gdy gromadzą pieczątki.
Na urządzeniach z systemem Android karta Growalty jest dodawana natywnie do Google Wallet. Klient znajduje ją obok innych kart cyfrowych i może uzyskać do niej szybki dostęp. Podobnie jak w przypadku Apple Wallet, karta pokazuje zaktualizowany postęp pieczątek i osobisty kod QR klienta.
Growalty używa kodów QR w dwóch momentach: po pierwsze, firma ma kod QR w swoim punkcie sprzedaży, który nowi klienci skanują, aby utworzyć kartę. Po drugie, każdy klient ma osobisty kod QR na swojej cyfrowej karcie, który pokazuje firmie za każdym razem, gdy odwiedza, aby zarejestrować pieczątkę. Jest szybki, higieniczny i nie wymaga kontaktu fizycznego.
Tak, możesz dostosować swoją kartę lojalnościową za pomocą logo firmy, kolorów marki i informacji, które chcesz wyświetlić. Karta odzwierciedla wizualną tożsamość Twojej firmy zarówno w Apple Wallet, jak i Google Wallet, wzmacniając rozpoznawalność marki za każdym razem, gdy klient widzi ją na swoim telefonie.
Panel Growalty pokazuje kluczowe metryki dla Twojego programu lojalnościowego: liczbę zarejestrowanych klientów, wydane pieczątki, zrealizowane nagrody, częstotliwość wizyt i trendy aktywności. Te dane pomagają zrozumieć zachowanie klientów i podejmować lepsze decyzje dla Twojej firmy.
Tak, panel administratora Growalty aktualizuje się w czasie rzeczywistym. Za każdym razem, gdy klient skanuje swój kod QR i otrzymuje pieczątkę, widzisz to natychmiast w swoich metrykach. Pozwala to natychmiast monitorować aktywność programu lojalnościowego i szybko reagować.
Tak, możesz wyeksportować dane programu lojalnościowego z panelu administratora. Obejmuje to informacje o klientach, historię pieczątek i nagrody. Dane są eksportowane w formatach kompatybilnych z arkuszami kalkulacyjnymi, dzięki czemu możesz je analizować w preferowany sposób.
To jest funkcja w trakcie rozwoju. W przyszłych wersjach Growalty pozwoli firmom wysyłać spersonalizowane przypomnienia i promocje do klientów, którzy mają swoją cyfrową kartę. Powiadomienia będą docierać bezpośrednio do portfela klienta, zapewniając wysoką widoczność bez polegania na aplikacjach innych firm.
Tak, pracujemy nad integracjami z głównymi systemami punktów sprzedaży, dzięki czemu będziesz mógł automatycznie rejestrować pieczątki podczas przetwarzania sprzedaży. Wyeliminuje to potrzebę ręcznego skanowania kodu QR i sprawi, że doświadczenie będzie jeszcze płynniejsze dla Twojego zespołu i klientów.
Rozwijamy API, które umożliwi firmom o bardziej zaawansowanych potrzebach integrację Growalty z własnymi systemami. Będzie to obejmować punkty końcowe do programowego zarządzania klientami, pieczątkami i nagrodami. Jeśli masz specyficzne potrzeby integracyjne, skontaktuj się z nami, a będziemy informować Cię o naszych postępach.