Inteligência comercial para redes e cadeias multiunidade
O Growalty Enterprise é a plataforma de captação, segmentação e inteligência comercial para redes com 10 ou mais unidades. Identifique cada cliente, entenda seu comportamento real de compra e lance campanhas segmentadas por unidade.
O passo que falta é transformar essa recorrência em uma relação mensurável, ativável e sua.
Sua rede gera milhares de transações por semana. Uma base enorme que já escolheu a sua marca. O problema: a maioria dessas transações é anônima — você não sabe quem comprou, quanto gastou, nem se vai voltar.
Fazer cada cliente voltar com mais frequência, com motivos claros para escolher você.
Aumentar o valor de cada compra com incentivos pensados por categoria e por unidade.
Construir um vínculo de marca que compete por hábito, não apenas por preço.
Passar do cliente anônimo a um cliente identificado, com histórico real de compra.
Cada compra deixa de ser uma operação isolada e se torna informação útil sobre cada cliente. Quem compra, o que compra, quando volta, quais produtos prefere e quais ações fazem esse cliente retornar.
Três passos que convertem transações anônimas em relações mensuráveis.
Cadastro por QR no balcão, link nas redes sociais ou no site. O cliente se identifica com documento (DNI, cédula, RUT conforme o país), ou por cartão digital no Apple Wallet / Google Wallet se você preferir essa experiência. Sem apps para baixar em nenhum caso.
Um histórico é montado automaticamente: frequência, ticket médio, unidade habitual, produtos preferidos. Cada operação fica vinculada a esse perfil, compre onde comprar dentro da rede.
Com a base segmentada: campanhas de reativação, ofertas por unidade, ações sazonais — com medição real de resultados, não sensações.
A camada de identificação, segmentação e inteligência comercial é a mesma nos três casos — o que muda é como (ou se) o seu cliente vive uma recompensa.
Você identifica e segmenta seu cliente, com todo o dashboard de inteligência comercial funcionando, sem nenhuma mecânica de recompensa. Ideal se o que você busca primeiro é conhecer seu cliente e montar campanhas, e ainda não quer (ou não precisa) dar recompensas.
Mecânica simples e visual: cada compra soma um carimbo, e com N carimbos há recompensa. Funciona muito bem em verticais de consumo frequente e ticket uniforme (cafeterias, padarias, gastronomia).
Mecânica mais flexível: cada compra soma pontos proporcionais ao valor ou à categoria, resgatáveis parcial ou totalmente, com níveis de cliente. Funciona melhor no varejo com tickets variáveis ou catálogos amplos.
Você pode começar sem mecânica e adicionar carimbos ou pontos mais adiante, sem perder nada do histórico já construído.
Um perfil unificado que se constrói automaticamente a cada transação, em qualquer unidade da rede.
Combine condições — unidade, última compra, ticket, canal de entrada — e o sistema retorna na hora quantos clientes atendem a essas condições, com sua receita histórica. Um clique para salvar o segmento ou lançar a campanha.
Cada campanha é medida de ponta a ponta: enviados → abertura → cliques → visitas atribuídas → receita.
Modelos conforme o que você busca: ofertas de alto impacto para conversão rápida, comunicação acolhedora para reativação, ou institucional para novidades da marca.
Reativar clientes que deixaram de comprar
Um cliente de alto valor inativo vale mais que vários clientes novos — sem essa camada, hoje ele é invisível.
Detectar produtos com maior recompra
O que gera fidelidade real, para construir promoções em torno disso.
Identificar clientes de alto valor
Na maioria dos negócios de consumo recorrente, uma parcela pequena da base concentra a maior parte da receita.
Medir campanhas por unidade
Dados concretos de quantas pessoas vieram, quanto gastaram e quanto custou trazê-las.
Inteligência comercial desenhada para a operação real de uma rede.
Clientes ativos
e sua variação vs. o mês anterior
Novos clientes
da semana, com o canal que mais contribuiu
Clientes em risco
sem compra há mais de 30 dias, com ação de reativação a um clique
Ticket: membros vs. não membros
o número que justifica o programa, mensurável desde o dia 1
Captação por unidade e por canal
Um ranking dos clientes mais valiosos com sua receita dos últimos 90 dias. Identifique suas melhores unidades, seus melhores clientes e qual canal de captação entrega mais valor no longo prazo.
Não importa qual POS ou ERP você usa — a arquitetura se adapta ao seu stack, e não o contrário.
Cliente identificado na unidade
A venda é registrada no seu POS / ERP
Um middleware transmite o evento ao Growalty via API
O perfil do cliente é enriquecido em tempo real
O dashboard reflete a decisão instantaneamente
Já integramos com sistemas como Odoo, Toast y Posberry, entre outros. O caixa apenas pede o documento ou escaneia o cartão. O resto é automático.
Usamos Pipedream ou outro middleware de sua escolha — self-managed ou gerenciado por nós. A camada de integração não é proprietária.
Defina regras de fidelização (se houver), catálogo de recompensas, unidades e campanhas em um só lugar.
Clientes ativos, recorrência e ticket, produtos preferidos, evolução do programa — em tempo real.
Campanhas por segmento, benefícios específicos, reativação de clientes adormecidos, promoções por unidade.
Ele se cadastra por QR ou link. Sem downloads, sem formulários longos.
Fica identificado. Por documento no momento da compra, ou com cartão digital no Apple / Google Wallet.
Compra e, se houver mecânica ativa, acumula automaticamente. Carimbos ou pontos, sem que o cliente precise fazer nada a mais.
Resgata benefícios (se aplicável) ou simplesmente recebe comunicações relevantes como membro do clube.
O processo é sempre o mesmo: Setup → Piloto → Rollout → Otimização.
Se a sua integração usa API aberta ou middleware já suportado: onboarding, piloto em 2–3 unidades, rollout para toda a rede, otimização com os primeiros 30 dias de dados.
Se exigir integração sob medida com o seu ERP / POS atual: soma-se uma fase de levantamento técnico e validação interna antes do piloto.
Acompanhamento estratégico semanal durante todo o processo.
Construímos a base a partir do balcão, segmentamos com dados de comportamento real e medimos o impacto em dinheiro.
| Funcionalidade | Growalty Enterprise | Alternativas genéricas |
|---|---|---|
| Captação no ponto de venda | QR + formulário + documento | Não incluída |
| Dashboard sob medida | Sim, desenhado para a sua operação | Genérico |
| Segmentação por unidade | Nativa, com canal de origem | Manual ou limitada |
| Integração com ERP/POS | Direta via API ou middleware | Via conectores de terceiros ou inexistente |
| Atribuição de receita por campanha | Incluída | Não disponível ou parcial |
| Mecânica de fidelização | Carimbos, pontos, ou nenhuma — você escolhe | Geralmente fixa |
| Suporte | Direto, acompanhamento semanal | Ticket / suporte tier-3 |
| Idioma e suporte local | Nativo em espanhol, equipe na LATAM | Variável |
A plataforma é construída uma vez — estas camadas são ativadas quando você precisar, sobre a mesma base.
Níveis, desafios e badges sobre a base já construída.
Canal adicional de comunicação com templates pré-aprovados pela Meta.
Apple/Google Wallet como canal de identificação e push, sem necessidade de app.
Emissão e resgate de cartões-presente digitais, um canal de venda adicional.
Casos anonimizados — nomes e logos disponíveis quando os resultados estiverem consolidados para publicação.
Rede de 15 cafeterias lançou "carimbo duplo às segundas" simultaneamente em toda a rede. O tráfego aumentou 25% às segundas, sem canibalizar outros dias.
Rede de 14 unidades identificou clientes de alto valor inativos há mais de 30 dias e lançou uma campanha segmentada. Superou amplamente o disparo em massa genérico, com menor custo por cliente recuperado.
Rede de beleza com 12 unidades. O cliente acumula em qualquer unidade e resgata em qualquer uma. O cross-selling entre unidades aumentou 40%.
O escopo, a mecânica e a complexidade de integração variam muito de uma rede para outra, por isso não publicamos preços de referência. Agende uma conversa e montamos uma cotação para o seu caso concreto.
Agendar uma conversaVamos conversar sobre a sua rede, seus sistemas atuais e o que você precisa saber sobre seus clientes para crescer.