Central de Ajuda
Perguntas Frequentes.
Tudo o que você precisa saber sobre o Growalty: configuração, funcionalidades, preços e mais
Respostas instantâneas
Documentação completa
Suporte personalizado
Estamos preparando la información para ti
Tudo o que você precisa saber sobre o Growalty: configuração, funcionalidades, preços e mais
O Growalty é uma plataforma de fidelização digital criada para cafeterias, restaurantes e pequenos negócios. Permite criar seu próprio programa de fidelidade com cartões digitais, carimbos e recompensas personalizadas, sem precisar de aplicativos nem equipamentos especiais. Seu cliente escaneia um QR code e pronto: já tem o cartão fidelidade no celular.
O Growalty ajuda a aumentar a retenção de clientes, aumentar a frequência de visitas e obter dados valiosos sobre o comportamento de compra. Os negócios que usam programas de fidelização digital relatam até 30% mais de receita recorrente. Além disso, com o cartão no celular do cliente, sua marca está sempre presente.
O Growalty é ideal para qualquer negócio que queira fidelizar clientes recorrentes: cafeterias, padarias, restaurantes, barbearias, sorveterias, lojas de roupa, academias, estúdios de yoga, lavanderias e muito mais. Se o seu negócio tem clientes que voltam, o Growalty ajuda a recompensá-los e a fazer com que voltem com mais frequência.
Ao contrário de outras plataformas, o Growalty não exige que seus clientes baixem nenhum aplicativo. O cartão fidelidade digital é adicionado diretamente ao Apple Wallet ou ao Google Wallet, o que significa zero fricção para o cliente. Além disso, a configuração leva menos de 10 minutos e o design do cartão é totalmente personalizável com a sua marca.
O cartão digital do cliente funciona sem conexão após ser salvo no Apple Wallet ou Google Wallet, pois o QR code fica armazenado localmente no celular. Para registrar carimbos e gerenciar o programa pelo painel do negócio, é necessária uma conexão ativa à internet.
O Growalty está disponível em todo o mundo. Você pode criar seu programa de fidelização de qualquer país e seus clientes podem usar os cartões digitais independentemente de sua localização. A plataforma está disponível em espanhol, inglês, português, francês, alemão, italiano, turco, sueco, esloveno, romeno, polonês e tailandês.
A configuração inicial do Growalty leva menos de 10 minutos. Basta se cadastrar, preencher os dados do seu negócio, personalizar o design do seu cartão fidelidade e definir quantos carimbos o cliente precisa para ganhar a recompensa. Nosso processo guiado te leva passo a passo.
Não, o Growalty funciona com os dispositivos que você já tem. Basta um smartphone ou tablet para acessar o painel do seu negócio e escanear os QR codes dos clientes. Não é preciso comprar leitores, impressoras nem nenhum hardware adicional.
No painel do Growalty, você pode personalizar o logo, as cores e o design do cartão digital para refletir a identidade da sua marca. Você também define a quantidade de carimbos necessários para a recompensa, o tipo de recompensa (produto grátis, desconto, etc.) e os pontos de venda onde os carimbos podem ser acumulados.
Sim, você pode modificar seu programa de fidelização a qualquer momento pelo painel de administração. Pode alterar a recompensa, ajustar a quantidade de carimbos necessários, atualizar o design do cartão ou adicionar novos pontos de venda. As alterações são aplicadas imediatamente sem afetar os cartões já emitidos.
Você pode configurar a quantidade de carimbos que preferir. O mais comum é entre 5 e 12 carimbos por recompensa, mas depende do seu modelo de negócio. Uma cafeteria pode escolher 8 carimbos para um café grátis, enquanto um restaurante pode optar por 5 visitas para uma sobremesa de presente.
No painel de administração, você pode criar vários pontos de venda, cada um com seu próprio QR code. Isso é ideal se você tem mais de uma filial ou quer que diferentes funcionários possam registrar carimbos em dispositivos diferentes.
Os clientes se cadastram escaneando o QR code do seu ponto de venda com a câmera do celular. Isso os leva a uma página onde inserem nome, e-mail e telefone para criar o cartão fidelidade digital. Todo o processo leva menos de 30 segundos e não é preciso baixar nenhum aplicativo.
Não, essa é uma das grandes vantagens do Growalty. Os clientes não precisam baixar nenhum aplicativo. O cartão fidelidade digital é adicionado diretamente ao Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), onde podem consultá-lo a qualquer momento.
Quando um cliente cria seu cartão fidelidade, pode adicioná-lo ao Apple Wallet ou Google Wallet com um toque. O cartão mostra o progresso dos carimbos, os dados do negócio e um QR code pessoal. Cada vez que volta ao negócio, só precisa mostrar o QR da carteira para receber um novo carimbo.
Se o cliente perder o celular ou trocar de dispositivo, pode recuperar o cartão acessando o link original do programa ou escaneando novamente o QR do ponto de venda. Os carimbos e o progresso estão vinculados à conta, não ao dispositivo.
Sim, os clientes podem ter cartões fidelidade de todos os negócios que usam o Growalty. Cada cartão é salvo de forma independente no Apple Wallet ou Google Wallet.
Quando um cliente completa todos os carimbos do cartão, recebe automaticamente a recompensa disponível. Ao visitar o negócio, mostra o cartão digital da carteira e o comerciante pode verificar e resgatar a recompensa pelo painel de administração.
Sim, os clientes podem consultar o cartão fidelidade digital a qualquer momento no Apple Wallet ou Google Wallet. Eles veem quantos carimbos acumularam, quantos faltam para a recompensa e os dados de contato do negócio.
O Growalty usa criptografia de nível bancário e protocolos HTTPS para proteger todos os dados em trânsito e em repouso. Os dados dos clientes são armazenados com segurança e cumprimos com as normas de proteção de dados aplicáveis.
O Growalty coleta apenas as informações necessárias para o programa de fidelização: nome, e-mail e número de telefone do cliente. Também é registrada a atividade de carimbos e recompensas. Não são coletados dados de localização, histórico de navegação nem informações financeiras.
Sim, o Growalty foi projetado para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR europeu. Os clientes dão consentimento explícito ao se cadastrar e podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
Sim, pelo painel de administração você pode gerenciar os dados dos seus clientes. Se um cliente solicitar a exclusão das informações, você pode fazê-lo diretamente.
Oferecemos suporte por e-mail e chat ao vivo durante o horário comercial. Também contamos com uma base de conhecimento disponível 24/7 com guias detalhados, tutoriais e perguntas frequentes.
O Growalty oferece um plano gratuito que permite criar seu programa de fidelização e começar a fidelizar clientes sem custo. Este plano inclui todas as funcionalidades essenciais: cartões digitais, carimbos, recompensas e acesso ao painel de administração.
Sim, você pode testar o Growalty gratuitamente sem compromisso. Não é necessário informar cartão de crédito para começar. Crie seu programa, personalize o cartão e comece a usar com seus clientes.
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito internacionais (Visa, Mastercard, American Express). Os pagamentos são processados com segurança e você pode cancelar a qualquer momento.
Não, o Growalty não tem contratos de fidelidade nem cláusulas de cancelamento. Você pode usar o serviço mês a mês e cancelar quando quiser sem penalidade.
O cartão fidelidade do Growalty se integra nativamente ao Apple Wallet em iPhones e Apple Watch. Quando o cliente cria o cartão, pode adicioná-lo com um toque e acessá-lo na mesma app onde guarda cartões de embarque, ingressos e outros passes. O cartão é atualizado automaticamente ao acumular carimbos.
Em dispositivos Android, o cartão do Growalty é adicionado ao Google Wallet de forma nativa. O cliente o encontra junto aos outros cartões digitais e pode acessá-lo rapidamente com o progresso de carimbos atualizado.
O Growalty usa QR codes em dois momentos: o negócio tem um QR no ponto de venda que novos clientes escaneiam para criar o cartão. Cada cliente também tem um QR pessoal no cartão digital que mostra ao negócio a cada visita para registrar um novo carimbo.
Sim, você pode personalizar o cartão fidelidade com o logo do seu negócio, cores da marca e as informações que quiser mostrar. O cartão reflete a identidade visual do seu comércio tanto no Apple Wallet quanto no Google Wallet.
O painel do Growalty mostra métricas-chave do programa de fidelização: quantidade de clientes cadastrados, carimbos concedidos, recompensas resgatadas, frequência de visitas e tendências de atividade.
Sim, o painel de administração do Growalty é atualizado em tempo real. Cada vez que um cliente escaneia o QR code e recebe um carimbo, você vê isso refletido imediatamente nas suas métricas.
Sim, você pode exportar os dados do seu programa de fidelização pelo painel de administração. Isso inclui informações de clientes, histórico de carimbos e recompensas em formatos compatíveis com planilhas.
Esta funcionalidade está em desenvolvimento. Em versões futuras, o Growalty permitirá que os negócios enviem lembretes e promoções personalizadas aos clientes que tiverem o cartão digital.
Sim, estamos trabalhando em integrações com os principais sistemas de PDV para que você possa registrar carimbos automaticamente ao processar uma venda.
Estamos desenvolvendo uma API que permitirá a negócios com necessidades mais avançadas integrar o Growalty aos seus próprios sistemas. Se você tiver necessidades específicas de integração, entre em contato.