Häufig gestellte Fragen.

Question 1

Was ist Growalty?

Answer

Growalty ist eine digitale Treueplattform, die für Cafés, Restaurants und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht es dir, dein eigenes Treueprogramm mit digitalen Karten, Stempeln und individuellen Belohnungen zu erstellen – ohne Apps oder spezielle Ausrüstung. Dein Kunde scannt einen QR-Code und erhält sofort seine Treuekarte auf seinem Handy.

Question 2

Wie profitiert mein Geschäft von Growalty?

Answer

Growalty hilft, die Kundenbindung zu erhöhen, die Besuchshäufigkeit zu steigern und wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten zu gewinnen. Unternehmen, die digitale Treueprogramme nutzen, berichten von bis zu 30% mehr wiederkehrenden Umsatz. Außerdem bleibt deine Marke durch die Karte auf dem Handy deines Kunden im Gedächtnis.

Question 3

Welche Arten von Unternehmen können Growalty nutzen?

Answer

Growalty ist perfekt für jedes Unternehmen, das wiederkehrende Kunden binden möchte: Cafés, Bäckereien, Restaurants, Friseure, Eisdielen, Bekleidungsgeschäfte, Fitnessstudios, Yogastudios, Waschsalons und mehr. Wenn dein Unternehmen Kunden hat, die zurückkommen, hilft dir Growalty, sie zu belohnen und ihre Besuchshäufigkeit zu erhöhen.

Question 4

Wie unterscheidet sich Growalty von anderen Treue-Apps?

Answer

Im Gegensatz zu anderen Plattformen müssen deine Kunden keine App herunterladen. Die digitale Treuekarte wird direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt, was null Reibung für den Kunden bedeutet. Außerdem dauert die Einrichtung weniger als 10 Minuten und das Kartendesign ist vollständig mit deiner Marke anpassbar.

Question 5

Funktioniert Growalty ohne Internetverbindung?

Answer

Die digitale Karte des Kunden funktioniert offline, sobald sie in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert ist, da der QR-Code lokal auf seinem Handy gespeichert wird. Um Stempel zu registrieren und das Programm vom Business-Dashboard aus zu verwalten, benötigst du eine aktive Internetverbindung.

Question 6

In welchen Ländern ist Growalty verfügbar?

Answer

Growalty ist weltweit verfügbar. Du kannst dein Treueprogramm aus jedem Land erstellen, und deine Kunden können ihre digitalen Karten unabhängig von ihrem Standort nutzen. Die Plattform ist in Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Türkisch, Schwedisch, Slowenisch, Rumänisch, Polnisch und Thai verfügbar.

Question 7

Wie lange dauert die Einrichtung von Growalty?

Answer

Die anfängliche Einrichtung von Growalty dauert weniger als 10 Minuten. Melde dich einfach an, fülle deine Geschäftsdaten aus, passe das Design deiner Treuekarte an und definiere, wie viele Stempel ein Kunde benötigt, um seine Belohnung zu verdienen. Unser geführter Prozess führt dich Schritt für Schritt durch.

Question 8

Benötige ich spezielle Ausrüstung, um Growalty zu nutzen?

Answer

Nein, Growalty funktioniert mit den Geräten, die du bereits hast. Du benötigst nur ein Smartphone oder Tablet, um auf dein Business-Dashboard zuzugreifen und die QR-Codes deiner Kunden zu scannen. Es ist nicht nötig, Scanner, Drucker oder zusätzliche Hardware zu kaufen.

Question 9

Wie passe ich mein Treueprogramm an?

Answer

Über das Growalty-Dashboard kannst du das Logo, die Farben und das Design deiner digitalen Karte anpassen, um deine Markenidentität widerzuspiegeln. Du definierst auch die Anzahl der Stempel, die für die Belohnung erforderlich sind, die Art der Belohnung (kostenloses Produkt, Rabatt usw.) und die Verkaufsstellen, an denen Stempel gesammelt werden können.

Question 10

Kann ich die Belohnungen oder Einstellungen nach der Erstellung des Programms ändern?

Answer

Ja, du kannst dein Treueprogramm jederzeit über das Admin-Dashboard ändern. Du kannst die Belohnung ändern, die Anzahl der erforderlichen Stempel anpassen, das Kartendesign aktualisieren oder neue Verkaufsstellen hinzufügen. Änderungen werden sofort wirksam, ohne bereits ausgestellte Karten zu beeinträchtigen.

Question 11

Wie viele Stempel kann ich pro Karte festlegen?

Answer

Du kannst jede beliebige Anzahl von Stempeln für dein Treueprogramm festlegen. Am häufigsten sind zwischen 5 und 12 Stempel pro Belohnung, aber es hängt von deinem Geschäftsmodell ab. Ein Café könnte 8 Stempel für einen kostenlosen Kaffee wählen, während ein Restaurant 5 Besuche für ein kostenloses Dessert bevorzugen könnte.

Question 12

Wie füge ich Verkaufsstellen zu meinem Programm hinzu?

Answer

Über das Admin-Dashboard kannst du mehrere Verkaufsstellen erstellen, jede mit ihrem eigenen QR-Code. Dies ist ideal, wenn du mehr als einen Standort hast oder wenn verschiedene Mitarbeiter Stempel von separaten Geräten registrieren sollen. Jede Verkaufsstelle hat ihren eigenen eindeutigen QR-Code, den Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs scannen.

Question 13

Wie registrieren sich Kunden für das Programm?

Answer

Kunden registrieren sich, indem sie den QR-Code deiner Verkaufsstelle mit ihrer Handykamera scannen. Dies führt sie zu einer Seite, auf der sie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben, um ihre digitale Treuekarte zu erstellen. Der gesamte Vorgang dauert weniger als 30 Sekunden und sie müssen keine App herunterladen.

Question 14

Müssen Kunden eine App herunterladen?

Answer

Nein, das ist einer der größten Vorteile von Growalty. Kunden müssen keine Anwendung herunterladen. Ihre digitale Treuekarte wird direkt zu Apple Wallet (iPhone) oder Google Wallet (Android) hinzugefügt, wo sie sie jederzeit neben ihren anderen Karten und digitalen Pässen überprüfen können.

Question 15

Wie funktioniert es mit Apple Wallet und Google Wallet?

Answer

Wenn ein Kunde seine Treuekarte erstellt, kann er sie mit einem einzigen Tippen zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Die Karte zeigt ihren Stempelfortschritt, Geschäftsdaten und einen persönlichen QR-Code. Jedes Mal, wenn sie zum Geschäft zurückkehren, zeigen sie einfach ihren Wallet-QR-Code, um einen neuen Stempel zu erhalten.

Question 16

Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert oder wechselt?

Answer

Wenn ein Kunde sein Handy verliert oder das Gerät wechselt, kann er seine Karte wiederherstellen, indem er auf den ursprünglichen Programmlink zugreift oder den QR-Code der Verkaufsstelle erneut scannt. Ihre Stempel und ihr Fortschritt sind mit ihrem Konto verknüpft, nicht mit ihrem Gerät, sodass nichts verloren geht.

Question 17

Können Kunden Karten von mehreren Geschäften haben?

Answer

Ja, Kunden können Treuekarten von allen Geschäften haben, die Growalty nutzen. Jede Karte wird unabhängig in ihrem Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert, und sie können in jeder einzeln Stempel und Belohnungen sammeln.

Question 18

Wie lösen Kunden ihre Belohnungen ein?

Answer

Wenn ein Kunde alle Stempel auf seiner Karte abgeschlossen hat, erhält er automatisch seine verfügbare Belohnung. Beim Besuch des Geschäfts zeigt er seine digitale Karte aus seinem Wallet und der Händler kann die Belohnung über das Admin-Dashboard überprüfen und einlösen. Es ist ein einfacher und schneller Prozess für Kunde und Geschäft.

Question 19

Können Kunden ihren Fortschritt und ihre Belohnungen sehen?

Answer

Ja, Kunden können ihre digitale Treuekarte jederzeit von Apple Wallet oder Google Wallet aus überprüfen. Dort können sie sehen, wie viele Stempel sie gesammelt haben, wie viele sie für die Belohnung benötigen und die Kontaktdaten des Geschäfts. Sie erhalten auch Benachrichtigungen, wenn sie kurz davor sind, ihre Karte zu vervollständigen.

Question 20

Wie schützt Growalty die Daten meiner Kunden?

Answer

Growalty verwendet Verschlüsselung auf Bankniveau und HTTPS-Protokolle, um alle Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen. Kundendaten werden sicher gespeichert und wir entsprechen den geltenden Datenschutzbestimmungen. Es werden nur die für den Betrieb des Treueprogramms erforderlichen Mindestdaten erfasst.

Question 21

Welche Daten werden von Kunden erfasst?

Answer

Growalty erfasst nur die für das Treueprogramm notwendigen Informationen: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden. Auch die Stempel- und Belohnungsaktivität wird aufgezeichnet. Es werden keine Standortdaten, Browserverlauf oder Finanzinformationen von Kunden erfasst.

Question 22

Ist Growalty DSGVO-konform?

Answer

Ja, Growalty ist so konzipiert, dass es der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union entspricht. Kunden geben bei der Registrierung ihre ausdrückliche Zustimmung, können jederzeit die Löschung ihrer Daten anfordern, und als Händler hast du Zugriff auf Tools zur Verwaltung dieser Anfragen.

Question 23

Kann ich die Daten eines Kunden löschen?

Answer

Ja, über das Admin-Dashboard kannst du die Daten deiner Kunden verwalten. Wenn ein Kunde die Löschung seiner Informationen beantragt, kannst du dies direkt tun. Dies entspricht dem Recht auf Löschung, das durch Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO festgelegt ist.

Question 24

Welche Art von Support bietet Growalty?

Answer

Wir bieten Support per E-Mail und Live-Chat während der Geschäftszeiten. Wir haben auch eine Wissensdatenbank, die rund um die Uhr mit detaillierten Anleitungen, Tutorials und häufig gestellten Fragen verfügbar ist. Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden und begleitet dich während des gesamten Implementierungsprozesses.

Question 25

Ist Growalty kostenlos?

Answer

Growalty bietet einen kostenlosen Plan, mit dem du dein Treueprogramm erstellen und ohne Kosten Kunden binden kannst. Dieser Plan umfasst alle wesentlichen Funktionen: digitale Karten, Stempel, Belohnungen und Zugriff auf das Admin-Dashboard. Für erweiterte Funktionen und höheres Volumen bieten wir Premium-Pläne an.

Question 26

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Answer

Ja, du kannst Growalty kostenlos ohne Verpflichtung testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, um zu beginnen. Erstelle dein Treueprogramm, passe deine Karte an und beginne, es mit deinen Kunden zu nutzen, um Ergebnisse zu sehen, bevor du entscheidest, ob du auf Premium-Funktionen zugreifen möchtest.

Question 27

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Answer

Wir akzeptieren gängige internationale Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express). Zahlungen werden sicher verarbeitet und du kannst jederzeit kündigen. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Kündigungsgebühren.

Question 28

Gibt es langfristige Verträge?

Answer

Nein, Growalty hat keine langfristigen Verträge oder Kündigungsklauseln. Du kannst den Service von Monat zu Monat nutzen und jederzeit ohne Strafe kündigen. Wir glauben, dass der beste Weg, dich als Kunden zu behalten, darin besteht, ein Produkt anzubieten, das wirklich für dich funktioniert.

Question 29

Wie funktioniert die digitale Karte mit Apple Wallet?

Answer

Die Treuekarte von Growalty integriert sich nativ mit Apple Wallet auf iPhones und der Apple Watch. Wenn ein Kunde seine Karte erstellt, kann er sie mit einem einzigen Tippen hinzufügen und von derselben App aus darauf zugreifen, in der er seine Bordkarten, Tickets und andere Pässe aufbewahrt. Die Karte wird automatisch aktualisiert, wenn sie Stempel sammeln.

Question 30

Wie funktioniert die digitale Karte mit Google Wallet?

Answer

Auf Android-Geräten wird die Growalty-Karte nativ zu Google Wallet hinzugefügt. Der Kunde findet sie neben seinen anderen digitalen Karten und kann schnell darauf zugreifen. Genau wie bei Apple Wallet zeigt die Karte den aktualisierten Stempelfortschritt und den persönlichen QR-Code des Kunden.

Question 31

Wie funktioniert der QR-Code?

Answer

Growalty verwendet QR-Codes in zwei Momenten: Erstens hat das Geschäft einen QR-Code an seiner Verkaufsstelle, den neue Kunden scannen, um ihre Karte zu erstellen. Zweitens hat jeder Kunde einen persönlichen QR-Code auf seiner digitalen Karte, den er dem Geschäft bei jedem Besuch zeigt, um einen Stempel zu erhalten. Es ist schnell, hygienisch und erfordert keinen physischen Kontakt.

Question 32

Kann ich das Design der digitalen Karte anpassen?

Answer

Ja, du kannst deine Treuekarte mit deinem Geschäftslogo, deinen Markenfarben und den Informationen anpassen, die du anzeigen möchtest. Die Karte spiegelt die visuelle Identität deines Geschäfts sowohl in Apple Wallet als auch in Google Wallet wider und stärkt die Markenbekanntheit jedes Mal, wenn der Kunde sie auf seinem Handy sieht.

Question 33

Welche Metriken kann ich in Growalty sehen?

Answer

Das Growalty-Dashboard zeigt dir Schlüsselmetriken für dein Treueprogramm: Anzahl der registrierten Kunden, vergebene Stempel, eingelöste Belohnungen, Besuchshäufigkeit und Aktivitätstrends. Diese Daten helfen dir, das Verhalten deiner Kunden zu verstehen und bessere Entscheidungen für dein Geschäft zu treffen.

Question 34

Sind die Berichte in Echtzeit?

Answer

Ja, das Growalty-Admin-Dashboard wird in Echtzeit aktualisiert. Jedes Mal, wenn ein Kunde seinen QR-Code scannt und einen Stempel erhält, siehst du es sofort in deinen Metriken widergespiegelt. Dies ermöglicht es dir, die Aktivität deines Treueprogramms sofort zu überwachen und schnell zu reagieren.

Question 35

Kann ich die Daten meines Programms exportieren?

Answer

Ja, du kannst die Daten deines Treueprogramms über das Admin-Dashboard exportieren. Dies umfasst Kundeninformationen, Stempelverlauf und Belohnungen. Die Daten werden in mit Tabellenkalkulationen kompatiblen Formaten exportiert, sodass du sie nach Belieben analysieren kannst.

Question 36

Kann ich Benachrichtigungen an meine Kunden über Growalty senden?

Answer

Dies ist eine Funktion in Entwicklung. In zukünftigen Versionen wird Growalty es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Erinnerungen und Werbeaktionen an Kunden zu senden, die ihre digitale Karte haben. Benachrichtigungen werden direkt an das Wallet des Kunden gesendet, was hohe Sichtbarkeit gewährleistet, ohne auf Apps von Drittanbietern angewiesen zu sein.

Question 37

Wird es eine Integration mit Kassensystemen (POS) geben?

Answer

Ja, wir arbeiten an Integrationen mit großen Kassensystemen, damit du Stempel automatisch registrieren kannst, wenn du einen Verkauf abwickelst. Dies wird das manuelle Scannen des QR-Codes überflüssig machen und die Erfahrung für dein Team und deine Kunden noch reibungsloser gestalten.

Question 38

Hat Growalty eine API für benutzerdefinierte Integrationen?

Answer

Wir entwickeln eine API, die es Unternehmen mit fortgeschritteneren Anforderungen ermöglicht, Growalty in ihre eigenen Systeme zu integrieren. Dies wird Endpunkte zur programmatischen Verwaltung von Kunden, Stempeln und Belohnungen umfassen. Wenn du spezifische Integrationsanforderungen hast, kontaktiere uns und wir halten dich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden.

Question 39

Was ist Growalty?

Answer

Growalty ist eine digitale Treueplattform, die für Cafés, Restaurants und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht es dir, dein eigenes Treueprogramm mit digitalen Karten, Stempeln und individuellen Belohnungen zu erstellen – ohne Apps oder spezielle Ausrüstung. Dein Kunde scannt einen QR-Code und erhält sofort seine Treuekarte auf seinem Handy.

Question 40

Wie profitiert mein Geschäft von Growalty?

Answer

Growalty hilft, die Kundenbindung zu erhöhen, die Besuchshäufigkeit zu steigern und wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten zu gewinnen. Unternehmen, die digitale Treueprogramme nutzen, berichten von bis zu 30% mehr wiederkehrenden Umsatz. Außerdem bleibt deine Marke durch die Karte auf dem Handy deines Kunden im Gedächtnis.

Question 41

Welche Arten von Unternehmen können Growalty nutzen?

Answer

Growalty ist perfekt für jedes Unternehmen, das wiederkehrende Kunden binden möchte: Cafés, Bäckereien, Restaurants, Friseure, Eisdielen, Bekleidungsgeschäfte, Fitnessstudios, Yogastudios, Waschsalons und mehr. Wenn dein Unternehmen Kunden hat, die zurückkommen, hilft dir Growalty, sie zu belohnen und ihre Besuchshäufigkeit zu erhöhen.

Question 42

Wie unterscheidet sich Growalty von anderen Treue-Apps?

Answer

Im Gegensatz zu anderen Plattformen müssen deine Kunden keine App herunterladen. Die digitale Treuekarte wird direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt, was null Reibung für den Kunden bedeutet. Außerdem dauert die Einrichtung weniger als 10 Minuten und das Kartendesign ist vollständig mit deiner Marke anpassbar.

Question 43

Funktioniert Growalty ohne Internetverbindung?

Answer

Die digitale Karte des Kunden funktioniert offline, sobald sie in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert ist, da der QR-Code lokal auf seinem Handy gespeichert wird. Um Stempel zu registrieren und das Programm vom Business-Dashboard aus zu verwalten, benötigst du eine aktive Internetverbindung.

Question 44

In welchen Ländern ist Growalty verfügbar?

Answer

Growalty ist weltweit verfügbar. Du kannst dein Treueprogramm aus jedem Land erstellen, und deine Kunden können ihre digitalen Karten unabhängig von ihrem Standort nutzen. Die Plattform ist in Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Türkisch, Schwedisch, Slowenisch, Rumänisch, Polnisch und Thai verfügbar.

Question 45

Wie lange dauert die Einrichtung von Growalty?

Answer

Die anfängliche Einrichtung von Growalty dauert weniger als 10 Minuten. Melde dich einfach an, fülle deine Geschäftsdaten aus, passe das Design deiner Treuekarte an und definiere, wie viele Stempel ein Kunde benötigt, um seine Belohnung zu verdienen. Unser geführter Prozess führt dich Schritt für Schritt durch.

Question 46

Benötige ich spezielle Ausrüstung, um Growalty zu nutzen?

Answer

Nein, Growalty funktioniert mit den Geräten, die du bereits hast. Du benötigst nur ein Smartphone oder Tablet, um auf dein Business-Dashboard zuzugreifen und die QR-Codes deiner Kunden zu scannen. Es ist nicht nötig, Scanner, Drucker oder zusätzliche Hardware zu kaufen.

Question 47

Wie passe ich mein Treueprogramm an?

Answer

Über das Growalty-Dashboard kannst du das Logo, die Farben und das Design deiner digitalen Karte anpassen, um deine Markenidentität widerzuspiegeln. Du definierst auch die Anzahl der Stempel, die für die Belohnung erforderlich sind, die Art der Belohnung (kostenloses Produkt, Rabatt usw.) und die Verkaufsstellen, an denen Stempel gesammelt werden können.

Question 48

Kann ich die Belohnungen oder Einstellungen nach der Erstellung des Programms ändern?

Answer

Ja, du kannst dein Treueprogramm jederzeit über das Admin-Dashboard ändern. Du kannst die Belohnung ändern, die Anzahl der erforderlichen Stempel anpassen, das Kartendesign aktualisieren oder neue Verkaufsstellen hinzufügen. Änderungen werden sofort wirksam, ohne bereits ausgestellte Karten zu beeinträchtigen.

Question 49

Wie viele Stempel kann ich pro Karte festlegen?

Answer

Du kannst jede beliebige Anzahl von Stempeln für dein Treueprogramm festlegen. Am häufigsten sind zwischen 5 und 12 Stempel pro Belohnung, aber es hängt von deinem Geschäftsmodell ab. Ein Café könnte 8 Stempel für einen kostenlosen Kaffee wählen, während ein Restaurant 5 Besuche für ein kostenloses Dessert bevorzugen könnte.

Question 50

Wie füge ich Verkaufsstellen zu meinem Programm hinzu?

Answer

Über das Admin-Dashboard kannst du mehrere Verkaufsstellen erstellen, jede mit ihrem eigenen QR-Code. Dies ist ideal, wenn du mehr als einen Standort hast oder wenn verschiedene Mitarbeiter Stempel von separaten Geräten registrieren sollen. Jede Verkaufsstelle hat ihren eigenen eindeutigen QR-Code, den Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs scannen.

Question 51

Wie registrieren sich Kunden für das Programm?

Answer

Kunden registrieren sich, indem sie den QR-Code deiner Verkaufsstelle mit ihrer Handykamera scannen. Dies führt sie zu einer Seite, auf der sie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben, um ihre digitale Treuekarte zu erstellen. Der gesamte Vorgang dauert weniger als 30 Sekunden und sie müssen keine App herunterladen.

Question 52

Müssen Kunden eine App herunterladen?

Answer

Nein, das ist einer der größten Vorteile von Growalty. Kunden müssen keine Anwendung herunterladen. Ihre digitale Treuekarte wird direkt zu Apple Wallet (iPhone) oder Google Wallet (Android) hinzugefügt, wo sie sie jederzeit neben ihren anderen Karten und digitalen Pässen überprüfen können.

Question 53

Wie funktioniert es mit Apple Wallet und Google Wallet?

Answer

Wenn ein Kunde seine Treuekarte erstellt, kann er sie mit einem einzigen Tippen zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Die Karte zeigt ihren Stempelfortschritt, Geschäftsdaten und einen persönlichen QR-Code. Jedes Mal, wenn sie zum Geschäft zurückkehren, zeigen sie einfach ihren Wallet-QR-Code, um einen neuen Stempel zu erhalten.

Question 54

Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert oder wechselt?

Answer

Wenn ein Kunde sein Handy verliert oder das Gerät wechselt, kann er seine Karte wiederherstellen, indem er auf den ursprünglichen Programmlink zugreift oder den QR-Code der Verkaufsstelle erneut scannt. Ihre Stempel und ihr Fortschritt sind mit ihrem Konto verknüpft, nicht mit ihrem Gerät, sodass nichts verloren geht.

Question 55

Können Kunden Karten von mehreren Geschäften haben?

Answer

Ja, Kunden können Treuekarten von allen Geschäften haben, die Growalty nutzen. Jede Karte wird unabhängig in ihrem Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert, und sie können in jeder einzeln Stempel und Belohnungen sammeln.

Question 56

Wie lösen Kunden ihre Belohnungen ein?

Answer

Wenn ein Kunde alle Stempel auf seiner Karte abgeschlossen hat, erhält er automatisch seine verfügbare Belohnung. Beim Besuch des Geschäfts zeigt er seine digitale Karte aus seinem Wallet und der Händler kann die Belohnung über das Admin-Dashboard überprüfen und einlösen. Es ist ein einfacher und schneller Prozess für Kunde und Geschäft.

Question 57

Können Kunden ihren Fortschritt und ihre Belohnungen sehen?

Answer

Ja, Kunden können ihre digitale Treuekarte jederzeit von Apple Wallet oder Google Wallet aus überprüfen. Dort können sie sehen, wie viele Stempel sie gesammelt haben, wie viele sie für die Belohnung benötigen und die Kontaktdaten des Geschäfts. Sie erhalten auch Benachrichtigungen, wenn sie kurz davor sind, ihre Karte zu vervollständigen.

Question 58

Wie schützt Growalty die Daten meiner Kunden?

Answer

Growalty verwendet Verschlüsselung auf Bankniveau und HTTPS-Protokolle, um alle Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen. Kundendaten werden sicher gespeichert und wir entsprechen den geltenden Datenschutzbestimmungen. Es werden nur die für den Betrieb des Treueprogramms erforderlichen Mindestdaten erfasst.

Question 59

Welche Daten werden von Kunden erfasst?

Answer

Growalty erfasst nur die für das Treueprogramm notwendigen Informationen: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden. Auch die Stempel- und Belohnungsaktivität wird aufgezeichnet. Es werden keine Standortdaten, Browserverlauf oder Finanzinformationen von Kunden erfasst.

Question 60

Ist Growalty DSGVO-konform?

Answer

Ja, Growalty ist so konzipiert, dass es der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union entspricht. Kunden geben bei der Registrierung ihre ausdrückliche Zustimmung, können jederzeit die Löschung ihrer Daten anfordern, und als Händler hast du Zugriff auf Tools zur Verwaltung dieser Anfragen.

Question 61

Kann ich die Daten eines Kunden löschen?

Answer

Ja, über das Admin-Dashboard kannst du die Daten deiner Kunden verwalten. Wenn ein Kunde die Löschung seiner Informationen beantragt, kannst du dies direkt tun. Dies entspricht dem Recht auf Löschung, das durch Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO festgelegt ist.

Question 62

Welche Art von Support bietet Growalty?

Answer

Wir bieten Support per E-Mail und Live-Chat während der Geschäftszeiten. Wir haben auch eine Wissensdatenbank, die rund um die Uhr mit detaillierten Anleitungen, Tutorials und häufig gestellten Fragen verfügbar ist. Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden und begleitet dich während des gesamten Implementierungsprozesses.

Question 63

Ist Growalty kostenlos?

Answer

Growalty bietet einen kostenlosen Plan, mit dem du dein Treueprogramm erstellen und ohne Kosten Kunden binden kannst. Dieser Plan umfasst alle wesentlichen Funktionen: digitale Karten, Stempel, Belohnungen und Zugriff auf das Admin-Dashboard. Für erweiterte Funktionen und höheres Volumen bieten wir Premium-Pläne an.

Question 64

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Answer

Ja, du kannst Growalty kostenlos ohne Verpflichtung testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, um zu beginnen. Erstelle dein Treueprogramm, passe deine Karte an und beginne, es mit deinen Kunden zu nutzen, um Ergebnisse zu sehen, bevor du entscheidest, ob du auf Premium-Funktionen zugreifen möchtest.

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige internationale Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express). Zahlungen werden sicher verarbeitet und du kannst jederzeit kündigen. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Kündigungsgebühren.

Accepted Answer

Nein, Growalty hat keine langfristigen Verträge oder Kündigungsklauseln. Du kannst den Service von Monat zu Monat nutzen und jederzeit ohne Strafe kündigen. Wir glauben, dass der beste Weg, dich als Kunden zu behalten, darin besteht, ein Produkt anzubieten, das wirklich für dich funktioniert.

Accepted Answer

Die Treuekarte von Growalty integriert sich nativ mit Apple Wallet auf iPhones und der Apple Watch. Wenn ein Kunde seine Karte erstellt, kann er sie mit einem einzigen Tippen hinzufügen und von derselben App aus darauf zugreifen, in der er seine Bordkarten, Tickets und andere Pässe aufbewahrt. Die Karte wird automatisch aktualisiert, wenn sie Stempel sammeln.

Accepted Answer

Auf Android-Geräten wird die Growalty-Karte nativ zu Google Wallet hinzugefügt. Der Kunde findet sie neben seinen anderen digitalen Karten und kann schnell darauf zugreifen. Genau wie bei Apple Wallet zeigt die Karte den aktualisierten Stempelfortschritt und den persönlichen QR-Code des Kunden.

Accepted Answer

Growalty verwendet QR-Codes in zwei Momenten: Erstens hat das Geschäft einen QR-Code an seiner Verkaufsstelle, den neue Kunden scannen, um ihre Karte zu erstellen. Zweitens hat jeder Kunde einen persönlichen QR-Code auf seiner digitalen Karte, den er dem Geschäft bei jedem Besuch zeigt, um einen Stempel zu erhalten. Es ist schnell, hygienisch und erfordert keinen physischen Kontakt.

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Treuekarte mit deinem Geschäftslogo, deinen Markenfarben und den Informationen anpassen, die du anzeigen möchtest. Die Karte spiegelt die visuelle Identität deines Geschäfts sowohl in Apple Wallet als auch in Google Wallet wider und stärkt die Markenbekanntheit jedes Mal, wenn der Kunde sie auf seinem Handy sieht.

Accepted Answer

Das Growalty-Dashboard zeigt dir Schlüsselmetriken für dein Treueprogramm: Anzahl der registrierten Kunden, vergebene Stempel, eingelöste Belohnungen, Besuchshäufigkeit und Aktivitätstrends. Diese Daten helfen dir, das Verhalten deiner Kunden zu verstehen und bessere Entscheidungen für dein Geschäft zu treffen.

Accepted Answer

Ja, das Growalty-Admin-Dashboard wird in Echtzeit aktualisiert. Jedes Mal, wenn ein Kunde seinen QR-Code scannt und einen Stempel erhält, siehst du es sofort in deinen Metriken widergespiegelt. Dies ermöglicht es dir, die Aktivität deines Treueprogramms sofort zu überwachen und schnell zu reagieren.

Accepted Answer

Ja, du kannst die Daten deines Treueprogramms über das Admin-Dashboard exportieren. Dies umfasst Kundeninformationen, Stempelverlauf und Belohnungen. Die Daten werden in mit Tabellenkalkulationen kompatiblen Formaten exportiert, sodass du sie nach Belieben analysieren kannst.

Accepted Answer

Dies ist eine Funktion in Entwicklung. In zukünftigen Versionen wird Growalty es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Erinnerungen und Werbeaktionen an Kunden zu senden, die ihre digitale Karte haben. Benachrichtigungen werden direkt an das Wallet des Kunden gesendet, was hohe Sichtbarkeit gewährleistet, ohne auf Apps von Drittanbietern angewiesen zu sein.

Accepted Answer

Ja, wir arbeiten an Integrationen mit großen Kassensystemen, damit du Stempel automatisch registrieren kannst, wenn du einen Verkauf abwickelst. Dies wird das manuelle Scannen des QR-Codes überflüssig machen und die Erfahrung für dein Team und deine Kunden noch reibungsloser gestalten.

Accepted Answer

Wir entwickeln eine API, die es Unternehmen mit fortgeschritteneren Anforderungen ermöglicht, Growalty in ihre eigenen Systeme zu integrieren. Dies wird Endpunkte zur programmatischen Verwaltung von Kunden, Stempeln und Belohnungen umfassen. Wenn du spezifische Integrationsanforderungen hast, kontaktiere uns und wir halten dich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden.

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